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Pc Hypermarché, votre océan d'achat d'ordinateur bureau.
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Si vous êtes en train de lire cette page, c'est que vous avez trouvé votre bonheur parmi nos produits et nos prix, parmi un choix qui est l'un des plus vastes disponibles en France. Ce dont nous nous félicitons.
Maintenant, il y a un autre paramètre important : le prix d'un ordinateur est toujours une belle somme et Acheter chez un site mastodonte du net, investissant de grosses sommes en pub ou en marketing, semblera toujours plus facile que d'Acheter chez un site de plus petite taille comme votre serviteur Pc Hypermarché.
Nous en sommes bien conscient et cette page existe donc également dans ce but.
Nous vous assurons de la mise en oeuvre du plus grand sérieux pour vous servir.
Les Généralités importantes :
- Pc Hypermarché existe depuis 5 ans.
- Appel téléphonique Service Clients/ Service Après-Vente / Conseils Avant et Après-Vente : Non Surtaxé, coût appel normal.
- Tous vos interlocuteurs sont basés en France (aucune délocalisation téléphonique).
- Pc Hypermarché est affilié au service de médiation du comparateur de prix Le Guide.com un des plus importants dans son domaine.
- Notre Interface de Paiement CB sécurisée est gérée par La Banque Postale
- Interrogez les forums : en 2009 nous enregistrons un doublement de notre Chiffres d'Affaire par rapport à 2008 et nous existons depuis 5 ans.
Un utilisateur content reste souvent silencieux, un utilisateur mécontent prendra toujours le temps de se défouler en vidant son sac. Certaines années nous avouons bien avoir 2 voir 3 appels de furieux souvent de mauvaise foi, jamais plus et qui se règlent au final amiablement.
Si vous trouvez plusieurs dizaines d'avis négatifs depuis 2005, vous nous zapperez.
Si vous trouvez 2 ou 3 cas ici et là, vous en déduirez comme nous que les achats sur Internet c'est comme dans la vraie vie, quelquefois des personnes peuvent être en désaccord; c'est là, dans l'intéret de chacun, que les médiateurs ci-dessus cités pourront être sollicités...
La Garantie Performance pour les Ordinateurs E'NEWTON
Si il y a un domaine ou vous n'entendrez jamais aucune critique, c'est sur les performances et le fonctionnement des ordinateurs E'NEWTON que nous vendons.
Cette jeune marque française à l'esprit StartUp que nous distribuons, fabrique en France la totalité de sa production.
Elle n'assemble pas toutes les références de n'importe quel composant avec n'importe quelle référence de n'importe quelle autre en secouant bien et en vous laissant le plaisir de découvrir si cela fonctionne + ou - bien.
Avant mise sur le marché de chacun de ses modèles, E'NEWTON conçoit ses systèmes, sélectionne leurs caractéristiques et un nombre limité de référence de composants, sélectionne les meilleurs drivers en collaboration avec leurs fabricants, les teste et enfin les valide tant en performance qu'en fiabilité.
Pleine d'ambition, à la manière des plus connus fabricants de Pc, chaque modèle ou chaque gamme est sous la responsabilité d'un Ingénieur produit diplômé d'une grand école et cela représente une offre rare et exclusive sur Internet.
E'NEWTON et Pc Hypermarché s'engagent : - les meilleurs marques pour tous les composants de votre Pc :
ex: carte-mère 100% Asus, Asrock, Intel, Gigabyte ou MSI. Cartes Graphiques MSI, Gigabyte ou Asus. Graveurs les + rapides LG ou Samsung. etc...
- Plusieurs fois par an, les techniciens E'NEWTON sont formés auprès d'Intel afin de respecter toutes les méthodes, procédures et consignes de qualité édictées par Intel.
E'NEWTON est nomenclaturé partenaire officiel d'Intel depuis 2005.
- Une mise au point des produits de haut niveau.
- Aucune marque premier prix de composants.
- Pendant 10 jours, c'est satisfait ou remboursé (cf Conditions Générales de Vente).
- DVD Windows fourni pour une totale liberté en cas de ré-installation.
- Des ordinateurs utilisant des technologies, des normes et des composants facilement trouvables dans le commerce pour vous permettre d'être en mesure de faire évoluer aisément dans le temps votre système si besoin est.
La Gestion Administrative de votre Commande- Les délais : expédition sous 48h pour les Pc des gammes Mainstream et 7 à 10 jours pour les Pc sur Mesure des gammes Créative-Pc. En cas d'urgence Pc de votre coté et de retard à caractère exceptionnel du nôtre, contactez-nous par téléphone au + vite pour trouver une solution (sinon nous vous contacterons nous même pour tout retard supérieur à 5 jours : remboursement, modification d'une caractéristique responsable du retard, etc... nous trouverons toujours une solution mais surtout pas de communication par email, pour les retards, appelez-nous afin d'un traitement en temps réel.
- Les Paiements CB sont sécurisés et confiés à la Banque Postale. C'est sur son interface 100% sécurisée que vous effectuez votre paiement. La Banque Postale transmet la transaction à votre banque qui effectue le paiement pour vous.
- Tous les sites Internet mettant en Vente des Produits à prix élevés stipulent dans leurs Conditions Générales de Vente que dans certains cas, vous pouvez être amené à justifier de votre identité, de votre adresse, etc... sur présentation de documents pour que votre commande soit validée.
Ceci vient du fait que sur Internet, le code secret à 4 chiffres n'est jamais demandé et que seuls les numéros gravés et imprimés sur la carte le sont. C'est pratique mais cela ne garantit pas ni dans les faits ni légalement, que c'est bien le titulaire de la carte qui a passé la commande
Dans la pratique, lorsque un achat est contesté par un titulaire de carte, sa banque le rembourse en reprenant l'argent au commerçant qui, s'il a envoyé la marchandise, perdra donc la totalité de la somme.
Pour se prémunir de cela qui amènerait rapidement une faillite de la plupart des sites, les sites se regroupent et assurent leurs transactions auprès d'assureurs spécialisés (par exemple FIA.net le plus connu vous avez peut-être déjà remarqué son logo) qui lui sur chaque commande passée donnera un avis :
--Avis ok => l'assureur assure le paiement au commerçant même en cas de fraude et aucun contrôle de documents n'est demandé.
--Avis à Evaluer : l'assureur veut bien assurer la transaction mais veut que l'Acheteur lui transmette par exemple sa carte d'identité, un justificatif de domicile, etc... par email ou courrier pour prouver que derrière la commande il y a bien le vrai titulaire de la carte.
Ce type de fraude a généralement deux sous-familles :
--le fraudeur qui utilise des numéros de cartes usurpés qui d'ailleurs est plutôt de bonne foi lors des contrôles : il fait le mort et on entendra jamais parler de lui, espérant qu'il n'y aura pas d'enquête de police. Le vrai titulaire de la carte s'apercevant du débit quelques jours plus tard demandera le remboursement à sa banque qui à son tour nous le demandera à nous.
--l'autre fraudeur a la plus mauvaise foi qui soit : il utilisera son propre numéro de carte pour après demander remboursement à sa banque ou se mettra de conivence avec quelqu'un de son cercle proche (amis, famille) pour utiliser son numéro de carte, l'ami ensuite ira demander remboursement à sa banque prétextant qu'il n'a pas fait de commande. Plus de précision ne peut être donnée car nous ne souhaitons pas donner non plus de tuyau aux fraudeurs.
Toujours est-il que ceux-la sont souvent de très mauvaise foi lorsqu'ils subissent un contrôle de documents : il s'agit des 2 ou 3 furieux par an qui agressent les services Clients avec une hargne, une énergie et même des insultes et menaces à faire frémir les âmes sensibles et à faire marrer les habitués. Ils ne souhaitent qu'une chose qu'on expédie la commande au plus vite, le reste il s'en moque complètement.
Et c'est ceux-là même qui poussent la mauvaise fois à difamer, critiquer les sites qui les contrôlent dans les forums.
La rareté de ces contrôles est tout de même la règle. Nous ne décidons pas des commandes contrôlées, ce sont les assureurs qui assurent et donc logiquement décident. Alors si cela peut arriver, ne faîtes pas le jeu des escrocs et participez-y de bonne grâce, en posant si nécessaire toutes les questions à notre service Client.
|  | Espace logistique-départ chez Pc Hypermarché : livrés par nos fournisseurs en palette à nos entrepôts, les articles sont immédiatement expédiés chaque jour unitairement par transport express dans toute la France.
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- Pc Hypermarché, 27 Boulevard Charles Moretti, Zone Industrielle Jeanne D'Arc, 13014 MARSEILLE
Téléphone 04 88 86 63 85 (cout appel normal non surtaxé)
capital de 20000€ SIRET48166361500013 TVA intracommunautaire FR93481663615
Pc Hypermarché, un océan d'achat d'ordinateur bureau chez vous.
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